Vandaag besteld = snel geleverd

4,8 (gebaseerd op +15.000 reviews)

Makkelijk & snel gemaakt

Vandaag besteld = snel geleverd

We maken jouw cadeau met zorg en zorgen dat het razendsnel onderweg is - zodat jij kunt geven op precies het juiste moment, wanneer het het meeste betekent.

4,8 (gebaseerd op +15.000 reviews)

Onze cadeaus worden gewaardeerd. Klanten beoordelen ons met een 4,8 op Google Reviews

Makkelijk & snel gemaakt

Je maakt in een paar stappen iets unieks – met haar naam, jullie foto of een boodschap die raakt. Zonder gedoe, maar met alle aandacht voor het moment.

Menu

  • Home
  • Retourneren & herroepingsrecht

Retourneren & herroepingsrecht

Bij YourSurprise draait alles om persoonlijke cadeaus. De meeste producten die je bij ons bestelt, worden speciaal voor jou gemaakt met een naam, foto of persoonlijke boodschap. Dat maakt elk cadeau uniek.

Gepersonaliseerde producten

Omdat gepersonaliseerde producten volledig op maat worden gemaakt volgens jouw wensen, vallen deze wettelijk gezien buiten het herroepingsrecht. Dit betekent dat deze producten niet geretourneerd kunnen worden.

Natuurlijk vinden we het wél belangrijk dat je tevreden bent. Is er iets mis met je bestelling of is het product beschadigd aangekomen? Neem dan direct contact met ons op via klantenservice@yoursurprise.com, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Niet-gepersonaliseerde producten

Bestel je een product zonder personalisatie? Dan heb je het wettelijke herroepingsrecht.

Bedenktijd: Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.

Hoe te retourneren: Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar klantenservice@yoursurprise.com. Wij sturen je dan de verdere instructies.

Retourkosten: De kosten voor de retourzending van je huis naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening.Terugbetaling: Wij storten het orderbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retourzending terug, mits het product in goede staat is ontvangen. Wij gebruiken hiervoor hetzelfde betaalmiddel dat je bij de bestelling hebt gebruikt.